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Perguntas frequentes

O que os clientes mais perguntam sobre conserto, consoles seminovos, pagamento e a loja em São José do Rio Preto. Não achou a sua? Chama a gente no WhatsApp.

Assistência técnica

Vocês consertam videogame que não liga?

Sim. A gente faz quase todos os tipos de reparo em videogame, do PS3 e do Xbox 360 para cima: PS5, PS4, Xbox Series, Xbox One, Nintendo Switch e controles. O engenheiro eletrônico mede primeiro para achar a causa do defeito, e só depois conserta.

Quanto tempo demoram o orçamento e o conserto?

O orçamento sai em 1 a 3 dias úteis. Reparo simples fica pronto em 1 a 3 dias; reparo complexo, como placa e microssoldagem, pode levar até 30 dias. O prazo do seu aparelho é combinado com você antes de começar.

Qual é a garantia do conserto?

90 dias, por escrito, sobre o serviço feito. Se der problema no que a gente mexeu, o aparelho volta para a bancada.

A troca do analógico por Hall Effect fica pronta no mesmo dia?

Fica pronta em até 24 horas. Com a taxa de urgência, sai em 1 hora. É o reparo indicado para o controle que anda sozinho.

A análise é cobrada se eu não aprovar o conserto?

Sim. A análise é cobrada mesmo quando o conserto não é aprovado, porque é trabalho de bancada: o técnico desmonta o aparelho, mede, investiga a causa e monta de novo, e em alguns casos isso leva dias. Você recebe o que foi encontrado, o valor e o prazo do conserto, e decide com calma se quer seguir.

Vocês consertam celular? De quais marcas?

Sim, celular de todas as marcas. Trocamos tela, bateria e conector de carga e consertamos celular que não liga, com garantia de 90 dias no serviço. Somos assistência técnica independente, não autorizada de fabricante.

Consertam notebook, MacBook e PC?

Sim. Notebook de todas as marcas, MacBook Air e MacBook Pro, e computador de mesa: formatação, troca de HD por SSD, limpeza interna com troca de pasta térmica, upgrade e conserto. Também montamos PC gamer sob medida.

Consoles seminovos e troca

Os consoles seminovos têm garantia?

Sim: 3 meses de garantia da loja, por escrito. O console é revisado pela nossa assistência antes da venda, e se der problema o conserto é aqui mesmo. Console novo lacrado tem 1 ano de garantia.

Vocês aceitam videogame usado na troca?

Sim. O aparelho passa por uma avaliação com vários critérios. Para começar, você manda fotos dele pelo WhatsApp e preenche uma ficha de cadastro. O valor da avaliação entra como parte do pagamento do seminovo que você escolher.

Pagamento, busca e envio

Quais são as formas de pagamento?

PIX, cartão de débito e cartão de crédito parcelado. No crédito parcelado, as taxas da maquininha do cartão são somadas ao valor.

Vocês buscam o aparelho em casa?

Sim, em qualquer lugar de São José do Rio Preto, com motoboys conveniados. A busca é um serviço à parte, cobrado separado do conserto. É só combinar pelo WhatsApp.

Recebem aparelho de outras cidades pelo correio?

Sim, recebemos conserto de outras cidades pelo correio. Antes de postar, chame a gente no WhatsApp para combinar o envio.

A loja

Onde fica a loja, qual é o horário e tem estacionamento?

A loja fica na Av. Dom Manoel I, 345, Parque Estoril, em São José do Rio Preto - SP. Abre de segunda a sexta, das 7h30 às 19h, e no sábado, das 8h às 15h. Não temos estacionamento próprio, mas a rua tem bastante vaga.

Como falo com a Rio Preto Games?

Pelo WhatsApp (17) 99218-3617, que é o nosso único contato por telefone, ou pelo e-mail contato@riopretogames.com.br. No Instagram, a gente está em @riopretogames.

Ficou alguma dúvida?

Manda sua pergunta no WhatsApp que a equipe da loja responde. Se for conserto, conta o aparelho e o defeito.

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